Atención al cliente

Entrega

Los pedidos se tramitan en nuestras oficinas en un plazo de 48 horas laborables a partir de la correcta finalización del pedido en nuestra tienda online.

El envío se realiza normalmente el siguiente día laborable tras la finalización del pedido.

En caso de pago por transferencia bancaria, este plazo se contará a partir del momento en que se abone el importe. Por tanto, no será válido el envío de documentación con los datos de la transferencia bancaria.

Desde el momento del envío, el mensajero dispone de 24/48 horas para la entrega efectiva.

Se recomienda atender a la dirección de destino indicada para evitar costes de almacenamiento.

Envíos a Italia

Para importes INFERIORES a 49 euros pagados por transferencia bancaria, pay pal, tarjeta de crédito u otros medios electrónicos:

Contribución por gastos de envío = 7 euros

Para importes INFERIORES a 49 € pagados contra reembolso:

Contribución gastos de envío = 7 euros + Contribución contra reembolso = 6 euros

Para importes SUPERIORES a 49 € pagados por transferencia bancaria, pay pal, tarjeta de crédito u otros medios electrónicos:

Contribución por gastos de envío = 0 euros

Para importes SUPERIORES a 49 € pagados contra reembolso:

Contribución por gastos de envío = 0 euros + Contribución por servicio contra reembolso = 6 euros

Envíos fuera de Italia

UNIÓN EUROPEA (UE) ZONA A: Austria, Benelux, Francia, Alemania

UNIÓN EUROPEA (UE) ZONA B: Todos los Estados no especificados.

Para importes INFERIORES a 250

UE Zona A = 15

UE Zona B = 30

Para importes SUPERIORES a 250

UE Zona A = 10 euros

UE Zona B = 20

Envíos fuera de la Unión Europea (UE)

En este caso, póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.

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Derecho de retractación

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su compra, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su solicitud. 14 días a la recepción de la mercancía.

1. Cómo notificarnos el desistimiento

Para facilitar y agilizar el procedimiento, puede notificarnos su decisión a través de uno de los siguientes canales:

• Correo electrónico: escribiendo a assistenza@tauroessiccatori.com para su gestión inmediata.
• PEC: en tauroessiccatorisrl@pec.it.
• Correo certificado: que se enviará a Tauro Essiccatori Srl - Via del Lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino (VI).

Qué indicar en la solicitud: Especifique el número de pedido y su datos bancarios (IBAN y titular de la cuenta) para que podamos emitir la transferencia de reembolso.

Una vez realizada la comunicación, dispondrá de más 14 días para devolvernos el producto. Para garantizar la aceptación de la devolución, asegúrese de que:

• El producto intacto y completo de todas sus piezas (accesorios, manuales, cables, etc.).
• Colocarse en su embalaje original, cuidadosamente embalados para evitar daños durante el transporte.
• Una copia del recibo o factura fiscal de compra.

Nota: Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente.

3. Calendario y modalidades de reembolso

Una vez recibido el producto y comprobada su integridad, Tauro Essiccatori procederá al reembolso de la siguiente forma:

• Qué se reembolsa: El importe íntegro abonado, incluido el precio del producto y los gastos de envío estándar incurridos en el momento de la compra.
• Horario: El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días a la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
• Procesando: Nuestro equipo suele tardar hasta 5 días laborables en realizar el control de calidad e iniciar el expediente de nuevo crédito.