Kundenbetreuung

Lieferung

Die Bestellungen werden von unseren Büros innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet, nachdem die Bestellung in unserem Online-Shop korrekt abgeschlossen wurde.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb des nächsten Arbeitstages nach Abschluss der Bestellung.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird diese Frist ab dem Zeitpunkt der Gutschrift des Betrags gerechnet. Die Übersendung von Unterlagen mit den Angaben zur Banküberweisung ist daher ungültig.

Ab dem Zeitpunkt des Versands hat der Kurier 24/48 Stunden Zeit für die effektive Zustellung.

Es wird empfohlen, die angegebene Zieladresse zu beachten, um Lagerkosten zu vermeiden.

Versand nach Italien

Für Beträge WENIGER als 49 €, die per Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte oder auf anderem elektronischen Wege bezahlt werden:

Portokostenbeitrag = 7 Euro

Bei Beträgen unter 49 € erfolgt die Zahlung per Nachnahme:

Beitrag Porto = 7 Euro + Beitrag Nachnahmeservice = 6 Euro

Für Beträge ÜBER 49 €, die per Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte oder auf anderem elektronischen Wege bezahlt werden:

Postgebühr = 0 Euro

Bei Beträgen über 49 € erfolgt die Zahlung per Nachnahme:

Portokostenbeitrag = 0 Euro + Nachnahme-Servicebeitrag = 6 Euro

Sendungen außerhalb Italiens

EUROPÄISCHE UNION (EU) AREA A: Österreich, Benelux, Frankreich, Deutschland

EUROPÄISCHE UNION (EU) Bereich B: Alle nicht genannten Staaten.

Für Beträge WENIGER als 250 €

EU-Gebiet A = € 15

EU-Gebiet B = € 30

Für Beträge von über 250 €

EU-Gebiet A = € 10

EU-Gebiet B = € 20

Verbringungen außerhalb der Europäischen Union (EU)

In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um ein Angebot anzufordern.

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Rücktrittsrecht

In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von zwei Wochen vom Vertrag zurückzutreten. 14 Tage bei Erhalt der Waren.

1. Wie Sie uns über den Rücktritt informieren

Um das Verfahren zu vereinfachen und zu beschleunigen, können Sie uns Ihre Entscheidung über einen der folgenden Kanäle mitteilen:

• E-Mail: durch Schreiben an assistenza@tauroessiccatori.com zur sofortigen Verwaltung.
• PEC: unter tauroessiccatorisrl@pec.it.
• Einschreiben: zu übersenden an Tauro Essiccatori Srl - Via del Lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino (VI).

Was ist im Antrag anzugeben? Bitte geben Sie die Bestellnummer und Ihren Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) damit wir die Erstattungsüberweisung vornehmen können.

Sobald die Mitteilung erfolgt ist, haben Sie weitere 14 Tage um das Produkt an uns zurückzusenden. Um die Annahme der Rücksendung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Das Produkt ist sowohl unversehrt und vollständig aller seiner Teile (Zubehör, Handbücher, Kabel usw.).
• Wird in sein Originalverpackung, sorgfältig verpackt werden, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
• Eine Kopie der Steuerbescheinigung oder Rechnung des Kaufs.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden.

3. Zeitplan und Modalitäten der Erstattung

Nach Erhalt des Produkts und Überprüfung seiner Unversehrtheit wird Tauro Essiccatori die Erstattung wie folgt vornehmen:

• Was wird erstattet: Der gesamte gezahlte Betrag, einschließlich des Produktpreises und der zum Zeitpunkt des Kaufs anfallenden Standardversandkosten.
• Zeitplan: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tage bei Eingang der Ware in unserem Lager.
• Verarbeitung: Unser Team benötigt in der Regel bis zu 5 Arbeitstage für die Qualitätskontrolle und die Einleitung des Re-Credit-Verfahrens.