Serviciul clienți

Livrare

Comenzile sunt procesate de birourile noastre în termen de 48 de ore lucrătoare de la finalizarea corectă a comenzii în magazinul nostru online.

Expedierea se face în mod normal în următoarea zi lucrătoare după finalizarea comenzii.

În cazul plății prin transfer bancar, această perioadă se calculează din momentul în care suma este creditată. Prin urmare, trimiterea documentației cu detaliile transferului bancar nu este valabilă.

Din momentul expedierii, curierul are la dispoziție 24/48 de ore pentru livrarea efectivă.

Se recomandă ca adresa de destinație indicată să fie respectată pentru a evita costurile de depozitare.

Livrare în Italia

Pentru sume mai mici de 49 € plătite prin transfer bancar, pay pal, card de credit sau alte mijloace electronice:

Contribuția poștală = 7 euro

Pentru sume mai mici de 49 EUR plătite în numerar la livrare:

Contribuția poștală = 7 euro + Contribuția în numerar la livrarea serviciului = 6 euro

Pentru sume mai mari de 49 € plătite prin transfer bancar, pay pal, card de credit sau alte mijloace electronice:

Contribuția poștală = 0 euro

Pentru sume mai mari de 49 €, plata se face în numerar la livrare:

Contribuție poștală = 0 euro + Contribuție pentru serviciul de ramburs = 6 euro

Livrări în afara Italiei

UNIUNEA EUROPEANĂ (UE) ZONA A: Austria, Benelux, Franța, Germania

UNIUNEA EUROPEANĂ (UE) ZONA B: Toate statele nespecificate.

Pentru sume mai mici de 250 EUR

Zona A a UE = 15 EUR

Zona UE B = 30 EUR

Pentru sume mai mari de 250 EUR

Zona A a UE = 10 EUR

Zona UE B = 20 EUR

Expediții în afara Uniunii Europene (UE)

În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita o ofertă.

—————

Dreptul de retragere

În conformitate cu Decretul legislativ 206/2005 (Codul consumatorului), dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile la primirea bunurilor.

1. Cum să ne notificați retragerea

Pentru a face procedura mai ușoară și mai rapidă, ne puteți notifica decizia dumneavoastră prin intermediul uneia dintre următoarele căi:

• Email: scriind la assistenza@tauroessiccatori.com pentru gestionare imediată.
• PEC: la tauroessiccatorisrl@pec.it.
• Corespondență recomandată: pentru a fi trimis la Tauro Essiccatori Srl - Via del Lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino (VI).

Ce trebuie să indicați în cerere: Vă rugăm să specificați numărul comenzii și detalii bancare (IBAN și titularul contului) pentru a ne permite să emitem transferul de rambursare.

Odată ce comunicarea a fost făcută, veți avea în continuare 14 zile pentru a ne returna produsul. Pentru a asigura acceptarea returului, vă rugăm să vă asigurați că:

• Produsul atât intactă și completă a tuturor părților sale (accesorii, manuale, cabluri etc.).
• Să fie plasat în ambalajul original, ambalate cu grijă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
• O copie a chitanță fiscală sau factură de achiziție.

Notă: Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt responsabilitatea clientului.

3. Calendarul și modalitățile de rambursare

După primirea produsului și verificarea integrității acestuia, Tauro Essiccatori va proceda la rambursare după cum urmează:

• Ce se rambursează: Suma totală plătită, inclusiv prețul produsului și costurile standard de expediere suportate la momentul achiziției.
• Calendarul: Rambursarea se va face în termen de 14 zile la primirea bunurilor la depozitul nostru.
• Procesare: Echipa noastră are nevoie de obicei de până la 5 zile lucrătoare pentru controlul calității și inițierea dosarului de recreditare.