Service clientèle

Livraison

Les commandes sont traitées par nos bureaux dans les 48 heures ouvrables suivant la finalisation correcte de la commande dans notre boutique en ligne.

L'expédition est normalement effectuée le jour ouvrable suivant la finalisation de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, ce délai court à partir du moment où le montant est crédité. Par conséquent, l'envoi de la documentation avec les détails du virement bancaire n'est pas valable.

À partir du moment de l'envoi, le service de messagerie dispose de 24/48 heures pour effectuer une livraison efficace.

Il est recommandé de respecter l'adresse de destination indiquée afin d'éviter des frais de stockage.

Expédition vers l'Italie

Pour les montants inférieurs à 49 € payés par virement bancaire, pay pal, carte de crédit ou autre moyen électronique :

Participation aux frais de port = 7 euros

Pour les montants inférieurs à 49 euros, paiement en contre-remboursement :

Contribution à l'affranchissement = 7 euros + Contribution au service de contre-remboursement = 6 euros

Pour les montants supérieurs à 49 € payés par virement bancaire, pay pal, carte de crédit ou autre moyen électronique :

Contribution à l'affranchissement = 0 euro

Pour les montants supérieurs à 49 €, le paiement s'effectue en contre-remboursement :

Contribution à l'affranchissement = 0 euro + Contribution au service de contre-remboursement = 6 euros

Expéditions hors d'Italie

UNION EUROPÉENNE (UE) ZONE A : Autriche, Benelux, France, Allemagne

UNION EUROPÉENNE (UE) ZONE B : Tous les États non spécifiés.

Pour les montants inférieurs à 250 euros

Zone A de l'UE = 15

Zone B de l'UE = 30

Pour les montants supérieurs à 250 euros

Zone A de l'UE = 10

Zone B de l'UE = 20

Envois en dehors de l'Union européenne (UE)

Dans ce cas, veuillez nous contacter pour demander un devis.

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Droit de retrait

Conformément à la Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de résilier le contrat dans les délais suivants 14 jours à la réception des marchandises.

1. Comment nous informer de la rétractation

Pour faciliter et accélérer la procédure, vous pouvez nous faire part de votre décision par l'un des canaux suivants :

• Courriel : en écrivant à assistenza@tauroessiccatori.com pour une gestion immédiate.
• PEC : à tauroessiccatorisrl@pec.it.
• Courrier recommandé : à envoyer à Tauro Essiccatori Srl - Via del Lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino (VI).

Ce qu'il faut indiquer dans la demande : Veuillez indiquer le numéro de commande et votre les coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte) pour nous permettre d'émettre le virement de remboursement.

Une fois la communication effectuée, vous disposerez d'autres moyens de communication. 14 jours pour nous renvoyer le produit. Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que

• Le produit est à la fois intacte et complète de tous ses éléments (accessoires, manuels, câbles, etc.).
• Être placé dans son l'emballage d'origine, emballés avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Une copie de la le reçu fiscal ou la facture d'achat.

Note : Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.

3. Calendrier et modalités de remboursement

Après avoir reçu le produit et vérifié son intégrité, Tauro Essiccatori procédera au remboursement de la manière suivante :

• Ce qui est remboursé : Le montant total payé, y compris le prix du produit et les frais d'expédition standard encourus au moment de l'achat.
• Calendrier : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à la réception des marchandises dans notre entrepôt.
• Traitement : Notre équipe prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables pour effectuer le contrôle de qualité et lancer le dossier de re-crédit.