Serviciul clienți

Comenzile sunt procesate de birourile noastre în termen de 48 de ore lucrătoare de la finalizarea corectă a comenzii în magazinul nostru online.

Expedierea se face în mod normal în următoarea zi lucrătoare după finalizarea comenzii.

În cazul plății prin transfer bancar, această perioadă se calculează din momentul în care suma este creditată. Prin urmare, trimiterea documentației cu detaliile transferului bancar nu este valabilă.

Din momentul expedierii, curierul are la dispoziție 24/48 de ore pentru livrarea efectivă.

Se recomandă ca adresa de destinație indicată să fie respectată pentru a evita costurile de depozitare.

Livrare în Italia

Pentru sume mai mici de 49 € plătite prin transfer bancar, pay pal, card de credit sau alte mijloace electronice:

Contribuția poștală = 7 euro

Pentru sume mai mici de 49 EUR plătite în numerar la livrare:

Contribuția poștală = 7 euro + Contribuția în numerar la livrarea serviciului = 6 euro

Pentru sume mai mari de 49 € plătite prin transfer bancar, pay pal, card de credit sau alte mijloace electronice:

Contribuția poștală = 0 euro

Pentru sume mai mari de 49 €, plata se face în numerar la livrare:

Contribuție poștală = 0 euro + Contribuție pentru serviciul de ramburs = 6 euro

Livrări în afara Italiei

UNIUNEA EUROPEANĂ (UE) ZONA A: Austria, Benelux, Franța, Germania

UNIUNEA EUROPEANĂ (UE) ZONA B: Toate statele nespecificate.

Pentru sume mai mici de 250 EUR

Zona A a UE = 15 EUR

Zona UE B = 30 EUR

Pentru sume mai mari de 250 EUR

Zona A a UE = 10 EUR

Zona UE B = 20 EUR

Expediții în afara Uniunii Europene (UE)

În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita o ofertă.

—————

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, este posibil să se facă uz de dreptul de retragere dacă sunt îndeplinite următoarele condiții.

Dorința noastră de a ne prevala de acest drept trebuie să ne fie notificată în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, de preferință prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la următoarea adresă:

Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino

sau prin PEC la adresa

tauroessiccatorisrl@pec.it

Scrisoarea de cerere trebuie să indice detaliile unui cont bancar sau poștal în care va fi creditată suma datorată.

În plus, produsul achiziționat și care nu mai este dorit trebuie să ne fie returnat în aceeași perioadă.
Acesta trebuie să fie intact și complet în toate părțile sale, inclusiv accesoriile, manualele și alte materiale din pachet, ambalate cu grijă pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.
Vă rugăm să anexați și o copie a bonului fiscal sau a facturii de achiziție. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului.
După primirea bunurilor și verificarea integrității acestora, prețul bunurilor va fi rambursat în contul curent indicat în scrisoarea de solicitare a dreptului de retragere.

Rambursarea se referă la prețul produselor fără costurile de transport și va fi efectuată în termen de 14 zile de la returnarea bunurilor.