häufig gestellte Fragen

häufig gestellte Fragen

Fragen, Wissenswertes, Tipps und Erklärungen für einen noch einfacheren, effektiveren und sichereren Umgang mit Ihrem Trockner

Wie schnell werde ich mein Paket erhalten?

Das Paket wird normalerweise in ganz Italien innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach der Bestellung zugestellt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Nach geltendem Recht ist es möglich, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Der Wunsch, von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden, am besten per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse:
Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino
Das Antragsschreiben muss die Angabe eines Bank- oder Postkontos enthalten, auf dem der geschuldete Betrag gutgeschrieben wird.
Außerdem muss das gekaufte und nicht mehr gewünschte Produkt innerhalb derselben Frist an uns zurückgeschickt werden. Es muss unversehrt und vollständig in allen Teilen, einschließlich Zubehör, Handbüchern und sonstigem Verpackungsmaterial sein und sorgfältig verpackt werden, damit es beim Versand nicht beschädigt wird. Bitte fügen Sie auch eine Kopie des Steuerbelegs oder der Kaufrechnung bei. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt der Ware und Prüfung ihrer Unversehrtheit wird der Preis der Ware auf das Girokonto zurückerstattet, das in dem Schreiben angegeben ist, in dem Sie um die Ausübung des Widerrufsrechts gebeten haben.
Die Rückerstattung bezieht sich auf den Preis der Produkte abzüglich der Versandkosten und erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware an uns.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen über 30 EUR sind die Versandkosten innerhalb Italiens kostenlos.

Können Sie direkt an den Kurier zahlen?

Ja, die Zahlung per Nachnahme ist für alle Sendungen innerhalb Italiens möglich, mit einer zusätzlichen Gebühr von 4 EUR für die Abwicklung der Zahlung durch den Kurier.

Wie wird die Garantie aktiviert?

Die Garantie ist bereits zum Zeitpunkt des Kaufs aktiv, kann aber kostenlos um ein Jahr verlängert werden. Registrieren Sie Ihren Biosec für ein zusätzliches Jahr Garantie, Sie finden alle Anweisungen in der Verpackung!

Was sind die Dimensionen von Biosec?

Ihr Haushaltstrockner ist in zwei verschiedenen Größen erhältlich:
27x27x45 cm (die kleinen Versionen, B5, B5S und B6) oder 27x27x82 cm (die großen Versionen, B10, B10S und B12).
Das Leergewicht übersteigt nie 10 Kilo.

Ist Biosec garantiert?

Selbstverständlich haben alle unsere Trockner gemäß den geltenden Vorschriften eine Garantie von 2 Jahren beim Kauf von Privatpersonen und von einem Jahr beim Kauf mit Mehrwertsteuer, und durch die Registrierung des Trockners auf der Website ist ein weiteres Jahr Garantie kostenlos! Im Falle eines Problems repariert oder ersetzt unser Unternehmen das beschädigte Teil und liefert es direkt zu Ihnen nach Hause.

Was ist der Unterschied zwischen Biosecs aus Kunststoff und Stahl?

Alle Biosec-Modelle sind mit demselben Motor ausgestattet: Dies garantiert Ihnen die gleiche Wirksamkeit und ein hervorragendes Ergebnis mit jedem Produkt der Reihe. Sowohl die Modelle aus lebensmittelechtem Kunststoff als auch die aus Edelstahl sind CE-zertifiziert für die Verwendung in Lebensmitteln, aber bei der Verarbeitung für den Verkauf wirft ASL oft weniger Probleme mit Maschinen aus Edelstahl auf. Außerdem bieten die Ganzstahlversionen von De Luxe mehr Körbe im gleichen Tunnel: Bei gleicher Grundfläche haben Sie also 6 statt 5 oder 12 statt 10 Körbe (in der langen Version). Die Maschen der Edelstahlkörbe sind dichter gewebt und eignen sich daher für die Handhabung sehr kleiner Produkte, die bei der Kunststoffversion mit ihren größeren Löchern von einem Korb in den anderen rutschen könnten.

Wie viel verbraucht mein Biosec?

Der Biosec-Motor wurde speziell entwickelt, um den Verbrauch unter allen Umständen zu optimieren, und verfügt sogar über ein spezielles Energiesparprogramm. Mit anderen Worten: Sie können vergessen, das Gerät einzuschalten, und andere Haushaltsgeräte wie gewohnt verwenden. Wie im Datenblatt angegeben, verbraucht der Motor von Biosec maximal 550 W: Das bedeutet, dass der angegebene Verbrauch nur dann erreicht wird, wenn der Motor bis zu seiner höchsten Stufe aufgeheizt wird (z. B. 68° im Programm 4) und der Ventilator die maximale Drehzahl erreicht. Zu allen anderen Zeiten verbraucht Biosec je nach gewähltem Programm und aktueller Programmphase zwischen ca. 15W und 350W.

Ist Biosec laut? Wird dadurch die Feuchtigkeit in meinem Haus entsorgt und Schimmel verursacht?

Biosec ist viel leiser als ein normaler Geschirrspüler. Die Geräuschentwicklung ist vergleichbar mit der von Elektrobacköfen, manchmal sogar geringer, und er ist mit einem speziellen Programm ausgestattet, das die Geräuschemissionen auf ein Minimum reduziert, wenn Sie ihn einmal vergessen wollen. Bei normaler Raumlüftung verursacht die von Biosec entsorgte Wassermenge keinerlei Probleme mit Ablagerungen, Schimmel oder austretender Feuchtigkeit.

Sind die Baumaterialien meines Biosec sicher und zertifiziert? Enthalten die Kunststoffe BPA oder Phthalate?

Biosec wird aus den besten lebensmittelechten Materialien hergestellt, und die Modelle aus Kunststoff sind frei von BPA und Phthalaten, die bei den Betriebstemperaturen eines Trockners ohnehin nie schädlich werden können. Alle Komponenten sind CE-zertifiziert für die Verwendung in Lebensmitteln, und unsere Büros senden Ihnen gerne Kopien der Dokumentation zu, um die vollständige Sicherheit und Eignung unserer Produkte zu gewährleisten.

Warum arbeitet Biosec mit horizontaler Luftströmung?

Die horizontale Strömung ermöglicht es, dass die Luft nahezu gleichmäßig auf die Regale auftrifft, so dass diese bis zu ihrer maximalen Kapazität gefüllt werden können, ohne dass Teile des Regals frei bleiben und somit kein Abfall entsteht. Außerdem sorgt der horizontale Fluss für eine gleichmäßige Trocknung und vermeidet das lästige Auswechseln der Körbe. Nicht zu vergessen sind spezielle Zubereitungen, insbesondere solche, die die Verwendung von Antihaftpapier erfordern, wie z. B. Püree, das in einem Trockner mit vertikalem Durchfluss den Luftdurchgang blockieren würde.

Wie sollte ein Produkt nach dem Trocknen gelagert werden? Ist die Vakuumverpackung obligatorisch?

Nein, die Vakuumverpackung ist nicht die einzige Lösung für die Aufbewahrung von getrockneten Lebensmitteln, obwohl sie sicherlich die platzsparendste ist. Gläser mit Schraub- oder Schnappverschlüssen reichen völlig aus. Sie sind in allen Supermärkten erhältlich und müssen nur jedes Mal sorgfältig verschlossen werden, wenn Sie sie öffnen. Im Allgemeinen sollten getrocknete Produkte vor Feuchtigkeit, Licht und Insekten geschützt und dunkel in einem Schrank oder einer Speisekammer gelagert werden.

Wie lange kann ein getrocknetes Produkt gelagert werden?

Durch Trocknung erhält man ein Produkt, das mehr als ein Jahr haltbar ist, wenn es in geschlossenen Räumen und vor Licht geschützt gelagert wird (z. B. in Gläsern in einem Schrank).

Sind die Körbe spülmaschinenfest?

Ja, alle Biosec-Körbe, ob aus lebensmittelechtem Kunststoff oder Edelstahl, sind normalerweise spülmaschinenfest.

Ich möchte meinen Biosec erweitern: Benötige ich spezielles Werkzeug, um ein Zusatzmodul an meinem Trockner anzubringen?

Nein, der Trockner und das Ergänzungsmodul werden einfach nebeneinander gestellt.

Wenn ich ein zusätzliches Modul einsetze, trocknen dann Produkte, die weiter vom Motor entfernt sind, länger?

Unsere Motoren sind speziell für das problemlose Trocknen von bis zu zwei langen Tunneln (mit 10 oder 12 Körben) in Reihe ausgelegt. Der Unterschied in der Trocknungszeit kann bei sehr wässrigen Produkten gering sein, aber wenn Sie es eilig haben, können Sie selbst diese kleine Lücke vermeiden, indem Sie den Motor in der Mitte der Trocknungszeit an das andere Ende der beiden Tunnel bringen.

Kann ich Biosec im Freien verwenden? Kann ich es in Innenräumen verwenden?

Biosec fürchtet sich vor dem Wetter und vor direkter Sonneneinstrahlung. Um Ihren Trockner richtig zu nutzen, stellen Sie ihn am besten an einem geschützten Ort auf, der weder zu feucht (keine Bäder, Keller oder Wäschereien) noch zu eng ist (schließen Sie ihn nicht schrankgroß ein), um einen guten Luftaustausch und Feuchtigkeitsabtransport zu ermöglichen. Wie alle elektrischen Geräte sollte Biosec also von Wasser ferngehalten werden.

Kann ich verschiedene Produkte gleichzeitig trocknen? Ist es notwendig, alle Biosec-Racks zu beladen, damit der Prozess korrekt abläuft?

Biosec funktioniert auch sehr gut mit nur einem gefüllten Korb; Sie können so viel einfüllen, wie Sie wollen. Es spricht jedoch nichts dagegen, den Platz zu optimieren, indem Sie verschiedene Produkte in verschiedenen Körben trocknen: Achten Sie in diesem Fall darauf, die wässrigsten Lebensmittel nach unten zu legen, wählen Sie ein Programm, das für alle zu verarbeitenden Sorten geeignet ist, und überprüfen Sie den erreichten Trocknungsgrad zu verschiedenen Zeiten.

Wo kann ich meinen Heimtrockner kaufen?

Unsere Website bietet Ihnen einen bequemen und einfachen Online-Shop-Service, über den Sie Ihre Trockner direkt per Banküberweisung, Kreditkarte oder Nachnahme (gegen eine geringe Gebühr) kaufen können. Der Versand ist kostenlos! Wenn Sie hingegen Biosec vor dem Kauf lieber selbst erleben möchten, wählen Sie Ihre Region im Abschnitt Verkaufsstellen aus und prüfen Sie, ob es in Ihrer Nähe einen autorisierten Händler gibt. Im letzteren Fall empfiehlt TauRo immer einen schnellen präventiven Telefonkontakt mit dem Geschäft, um die Preise und die Verfügbarkeit des gewünschten Modells zu prüfen.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Verkaufsinformationen, Auftragsabwicklung, Kaufvertrag

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Verkaufsinformationen, Auftragsabwicklung, Kaufvertrag

GARANTIEERWEITERUNG

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